
Nos principes
Nous accordons une attention particulière aux éléments essentiels d’un cadre photo numérique : lisibilité de l’écran, simplicité d’installation et utilisation intuitive. Notre objectif est de proposer un produit facile à utiliser pour partager et afficher ses photos au quotidien. Les modalités de livraison, de retour et de remboursement sont expliquées de manière transparente dans nos politiques. Pour toute question, notre service client peut être contacté.
Nos cadres photo numériques
Un support réactif
Horaires du services client: Du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00, fermé les samedi, dimanche et jours fériés
Téléphone: +33 6 40 18 94 86
Mail: info@douxella.com
Vos questions les plus fréquentes
Comment fonctionne le cadre photo numérique Douxella ?
Le cadre photo numérique Douxella vous permet d'afficher vos photos préférées directement sur son écran haute définition. Il suffit d'envoyer vos photos depuis votre smartphone via l'application dédiée. En quelques secondes, elles apparaissent automatiquement sur le cadre.
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont généralement traitées sous 24 à 48 heures ouvrées avant expédition. Une fois la commande expédiée, le temps de transit est estimé entre 2 et 5 jours ouvrés selon la destination et le transporteur. Le délai total estimé de livraison est donc de 3 à 7 jours ouvrés. Les informations complètes sont disponibles dans la page « Politique de livraison ».
Quelle est la politique de retour ?
Conformément aux conditions indiquées dans la Politique de retour, il est possible d’effectuer une demande de retour dans les 30 jours après réception de la commande. Le produit doit être retourné selon les modalités décrites dans cette page. Les instructions pour effectuer une demande de retour sont accessibles depuis la section dédiée du site.
Comment fonctionne le remboursement ?
Lorsqu’un retour est accepté et que le produit est reçu conformément aux conditions indiquées dans la Politique de remboursement, le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Les délais et modalités de remboursement sont de 30 jours



